Customer Care
We're here to help you 24/7. Get instant support for all your shopping needs.
Live Chat
Coming Soon
Real-time chat support
সাধারণ প্রশ্নাবলী
১. অর্ডার পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত আমরা প্রি-অর্ডার ব্যাতীত ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি। ঢাকার ভিতরে ডেলিভারি ১-২ দিন এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
কখনো কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি তৈরি হলে আমরা ফোনে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে অবগত করি।
২. গ্রাহক সেবা পাওয়ার উপায় কি?
২৪ ঘন্টা একটি অভিযোগ টিম এবং গ্রাহক সেবা টিম কাজ করে এবং গ্রাহক সেবা প্রদান করে।
মূলত গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্যটি পেয়েছে কি না অথবা পণ্য / ডেলিভারি সম্পর্কে কোন অভিযোগ আছে কি না তা নিশ্চিত করা হয় এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
অভিযোগ/মন্তব্য পাওয়ার ১ ঘণ্টার মধ্যে একটি প্রাথমিক জবাব প্রদান করা হয় এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পূর্ণাঙ্গ সমাধান করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৩. পেমেন্ট ও রিটার্ন পলিসি কি?
পেমেন্ট: ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেট, এবং ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড গ্রহণ করা হয়। সকল অনলাইন পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন এর মাধ্যমে সুরক্ষিত।
রিটার্ন পলিসি: ডেলিভারির ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন। পণ্য অপরিবর্তিত ও অপ্রয়োগীয় অবস্থায় থাকতে হবে।
🚨 জরুরী সহায়তা প্রয়োজন?
অর্ডার ক্যান্সেল বা জরুরী ইস্যুর জন্য সরাসরি কল করুন
সকাল ১০টা - রাত ১০টা (প্রতিদিন)